コミュニティの作り方がビジネスの収益性を決める【MSPの時代です】

あなた
コミュニティ化をしたい
リピート率を高めたい
コミュニティって何?
なぜコミュニティが大事なのか
コミュニティの作り方を知りたい

このような悩みに答えていきます。

ここからは、コミュニティ作りの考え方や、ビジネス的なメリットについて解説していきます。

コミュニティの作り方は今後のビジネス展開で重要

コミュティの作り方を理解しておくことは、今後のビジネス展開において非常に重要になってきます。

なぜなら、以前からコミュニティ化というのはビジネスにおいて重要な位置付けでしたが、今の時代の消費行動(無駄なものは買わない)を考えると余計に重要な要素となってきます。(むしろ必須レベル)

 

例えば

以前は大量消費・大量生産が主流でしたが、徐々に高品質なものやブランディングされているもの(Appleやdysonなど)に消費の対象が移っていますよね。

おそらくですが、以前の日本であればdysonのクソ高いドライヤーなどは売れていないと思います。

別の視点から考えると、大衆向けのテレビから離れたり、個人を表現しているYouTuberの台頭というのも、コミュニティ化の重要性を表しているように感じます。(テレビもある意味、大量生産・大量消費ですよね)

 

自分の消費行動を振り返ってもらうと、生活用品はなるべく安く質が良いものを買って、無駄なものを買わないように節約していませんか?

これに対して、自分が欲しいと思ったものや好きなものに関しては、高くてもお金を支払いますよね?

つまり、自分の感情と関連性のあるものに対しては、喜んで高いお金を支払うのですが、日用品などの消費せざるを得ない事に対しては出費を絞る傾向にあるという事です。

 

データを見ると、昔よりもギャンブルをやっている人や喫煙率は減少傾向にあるように、意味のない事にはお金は使わなくなっていますよね⬇︎

引用:JT全国喫煙者率調査

コミュニティを作る3つのメリット【ビジネス戦略】

以前よりも無駄なものにお金を使わなくなってきたとお伝えしましたが、コミュニティを作っていくと収益の部分などでも大きなメリットが生まれます。

コミュニティを作ると無駄なセールスが不要になる

コミュニティメンバーになっている時点で、お客さんはあなたのことを信頼しているので、無駄なゴリ押しセールスをする必要がなくなります。

shun
無駄なストレスが減るよ。

 

これは、人の行動原理として、感情で動いて論理で納得する(システム1からシステム2)というパターンがあるので、あなたのことを信頼しているコミュニティメンバーには、無理に売り込む必要がなくなるわけです。

むしろ、コミュニティメンバーからは

メンバー
いつ売ってくれるんですか!

 

と言われるようになるわけです。

 

例えば

Appleは、コミュニティ化に成功している例として挙げられるんですが、Appleが好きな人たちは、「新しいiPhoneやiPad・macが欲しい!」「早く新作を作って売ってくれ」という状態になっていますよね?

いわゆる、Apple信者という方々です(僕もですw)

 

Appleからメルマガが来て、「あなたがiPhoneを買わないといけない3つの理由!」とか言って、無理に売り込んでくることってないですよね。笑

shun
「こんな商品作りましたよ」とお知らせしてるだけで売れてます。

コミュニティを作るとLTVが上がる

コミュニティを作ると、『販売者とお客さん』という関係から、『あなたとファン』という関係になるので、LTV(顧客生涯価値)が上がります。

Appleの例をあげると非常に分かりやすいのですが、iPhoneを使っている人の多くはバージョンを変えるだけで、ずっとiPhoneを使ってることが多いですよね?

これに対して、アンドロイドを使っている方は、別のメーカーの機種に変えたりすることもあると思います。

あなた
Androidは種類が多いからじゃない?

 

と思うかもしれませんが、この現象が起こっているのは、Appleというブランドに対してコミュニティが形成されているからです。

機能面だけを見ればアンドロイド系の方が優れていることも多いですが、iPhoneを買っている人は、

お客さん
Appleだから買ってるぜ!

 

という人が多いので、アンドロイドがそもそも選択肢に入ってこないんですが、この「そもそも、他が選択肢に入らない」というのがビジネスの上では非常に重要なんですよね。

PayPalの創業者であり、ペイパル・マフィアの「ドン」であるピーター・ティールも、

Peter Thiel
競争した時点で負け。

 

と言っているように、お客さんに他と比較されているという状態を抜け出すことが、ビジネスにおける一番のブレイクポイントになるんです。

ここが抑えられているからこそ、Apple製品のLTVは上がっていくわけです。

shun
まさに、信者ビジネスですね!(最強のモデル)

コミュニティを作るとチームとして爆速で成長する

人間は環境からの影響を強く受ける動物なので、コミュニティを作ると、チームとして爆速で成長していくことができます。

もし、成長欲求の強い人達が集まったコミュニティに入れば、周囲の環境に適応できる人はコミュニティで成長しますし、そこに適応できない人は脱落していきますよね?

このような循環が起こるので、コミュニティがチームとなりどんどんと成長していくのです。

 

例えば

部活を例に出すと、甲子園に出場するような学校の野球部に所属した場合、周囲の環境に適応するために自分の基準値が一気に上がります。

すると、元々レベルの低かった選手もその基準値に合ってくるので、驚くほどレベルアップするのです。

この結果、日々の練習のクオリティも上がるので、チーム全体として戦力の底上げとなり成長速度も爆速になります。

 

このように、コミュニティ化というのはチーム戦になってくるので、個人では突き破れなかった壁も環境の力で突き抜けることができるようになるわけです。

shun
マスターマインドが強い理由です。

コミュニティの作り方は自己表現が重要【MSPで巻き込め】

コミュニティを作っていくのであれば、あなた自身の価値観や理念・ライフスタイルに賛同してくれる人が結びつきの強いコミュニティを形成するので、

shun
自己表現をすることが重要!

 

例えば

Appleの場合を見ても分かりますが、iPhoneの機能によってApple信者が生まれているわけではなく、ジョブズの理念などが製品に反映されていたからこそ、あれだけ信者が集まっているわけです。

その証拠に、iPhoneを持っている人はmacやApple watchなどの他の製品も持っている確率が高い傾向にあります。

これは、Apple信者はAppleというブランド自体にコミュニティ化されているので、iPhoneだけでなく他のApple製品も欲しいと感じているのが理由です。

逆に言えば、iPhoneだけにコミュニティ化してしまうと、iPhoneユーザーでmacやiPad、Apple watchを購入する人が少なくなってしまうので、ビジネス的に見ると利益が減少してしまうわけです。

 

つまり、コミュニティ作りというのは機能性を押し出していくのではなく、価値観や理念を打ち出して行くことが重要になってくるんです。

ざっくり言えば、

shun
私は、〇〇〇を大事にしてます!

 

という部分を浸透させていくイメージです(全面に出すよりも、文章の背後に流すと効果的)

もし、あなたがコミュニティを作りたいのであれば、機能的な価値を押し出すのではなく、Appleのように理念や価値観・MSPを押し出して行く必要があると理解してください。

 

MSP

MSPは「Me selling proposition」の略であり、USPより以前に提言されたマーケティング系の用語です。

自分の価値観や思想を押し出していき、自分と関連性があると相手に感じてもらうような場面を想定してください。(共感を引き出します)

ちなみに、MSPというのは「〜ができる」や「〜の資格がある」などの機能的な部分というよりも、その人固有の考え方や生き方の哲学と捉えると理解しやすいです。

ざっくり言うと、『あなたじゃないといけない理由』です。

 

あなたが、結びつきの強いコミュニティを形成したいのであれば、自分のMSPを全面に打ち出していき共感してくれる人を巻き込みましょう。

shun
『月収100万円の私が教えます!』という時代は終わりつつあります...

 

ちなみに、コミュニティに近いものとして『ネットワークビジネス(マルチ)』がありますが、詳しくはこちらの記事で解説しています。

≫ 理学療法士がネットワークビジネス(マルチ)で失敗?【目を鍛えよう】

自分のMSPを理解する方法【感性を研ぎ澄ます】

自分のMSPを理解するためには、感性を研ぎ澄ますことが重要です。

なぜなら、日本人の多くの方が本音と建前を使い分けているうちに、自分の本音を見失ってしまい、『自分がどう感じて何をしたいのか?』という部分が全く見えてくなっているからです。

shun
自分の人生ではなく、他人の人生を生きているような状態..

 

ただ、『コミュニティを作るためには、自分の価値観や考えなどのMSPを打ち出そう』と言われても、自分の価値観や考え方が分からないという人が多いのが現実です..

目の前の現象に対して、「どう感じて何をしたいのか?」というのが不明確で、フワフワ生きている人は少なくないですし、考えなければ死ぬ直前まで気づきません。

だからこそ、死期を迎えた方が、

人生の最後
もっと、自分の人生を生きればよかった..

 

を後悔することが多いのです。

もし、自分の価値観や考え方が分からない場合は、『感性を研ぎ澄まして適切な質問によって行動の意味づけをする』ことで、自分の感覚(MSP)を取り戻すことができます⬇︎

 

MSPを理解する方法
・なんとなく決めたことの理由を考える
・なぜこれを選んだのか?と自分に質問する
・自分の感情が動いた理由を探す
・考えついた理由の共通点を探す
・自分はどんな人間か?を100個ブレインダンプ

 

上記の5つを実施することで、自分の考え方や望んでいることが明確になってくるので、MSPを生み出すことも容易になってきます。

ブレインダンプがよく分からない方はこちらへ⬇︎

≫ ブレンインダンプのやり方と稼げる効果的な使い方【お宝〇〇が分かる】

まとめ

今回は、コミュニティを作るために重要なことや、コミュニティ化によるビジネス的なメリットについて解説してきました。

最近では、YouTuberやライバー・オンラインサロンなどが盛り上がってきており、よりコミュニティ化の流れが強くなっている印象を受けます。(ちなみに、オンラインサロン=コミュニティではない)

今後は、ますますコミュニティ化が進んでいき、小さな国家が各自の周辺で作られていくことになってくると思いますし、落合陽一さんが著書の日本再興戦略の中で述べていた、村社会的な集団形成がされるのかもしれませんね...

僕たちが、目指していくことは、

shun
「あなただから買いたい」と言ってもらえるような自分になること。

 

だと、僕は考えてるわけです。

それでは、最後までお読みいただき、ありがとうございました(^^)

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shun
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あなた
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